Diese Fair-Use-Richtlinie erklärt, wie Yes We Track mit überdurchschnittlich vielen Anrufen im Rahmen der call tracking umgeht.
Die Richtlinie ist als klare Erklärung gedacht und gilt für alle Konten, bei denen call tracking aktiv ist.

Warum eine Fair-Use-Politik?

Bei der call tracking werden die Gesprächsgebühren pro angenommenem Anruf berechnet.
Im Durchschnitt dauert ein Telefongespräch auf dem Markt etwa 3 Minuten.
Um die Kosten sowohl für Yes We Track als auch für den Kunden fair und berechenbar zu halten, wenden wir ein Fair-Use-Limit an.

Wenn Anrufe strukturell länger als 3 Minuten dauern, erhöhen sich die Gebühren der Telekommunikationsanbieter.
Die Fair Use Policy verhindert, dass diese Kosten unangemessen oder unvorhersehbar werden.

Fair-Use-Grenze

• Die Fair-Use-Grenze liegt bei 3 Minuten durchschnittlicher Gesprächszeit pro Anruf.
• Wenn die durchschnittliche Gesprächsdauer bei oder unter 3 Minuten bleibt, wird sich nichts ändern.
• Wenn die durchschnittliche Gesprächsdauer mehr als 3 Minuten beträgt, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Berechnung der zusätzlichen Gebühr

Bei Überschreitung der Fair-Use-Grenze wird die zusätzliche Gebühr nach folgender Formel berechnet:

(durchschnittliche Anrufdauer - 3 Minuten) × Anzahl der Anrufe × (Kosten pro angenommenem Anruf / 3)

Diese Berechnung gleicht nur die zusätzlichen Kosten aus, die entstehen, wenn die Anrufe strukturell länger als üblich sind.

Beispiel

• Preis pro Anruf: 0,20 €.
• Anzahl der Anrufe pro Monat: 9.000
• Durchschnittliche Gesprächsdauer: 4 Minuten

Anwendung der Formel:
(4 - 3) × 9.000 × (0,20 / 3) = 600 € zusätzliche Gebühr pro Monat

Passiert das oft?

In fast allen Fällen bleibt die durchschnittliche Gesprächsdauer deutlich unter 3 Minuten.
Die Fair-Use-Politik ist vor allem für Ausnahmesituationen gedacht, in denen die Anrufe strukturell länger als normal sind.

Noch Fragen?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@yeswetrack.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.