Was ist Call Tracking? Erklärungen, Vorteile und Anwendungen

Call tracking ist eine Technik, mit der Sie genau herausfinden können, welche Marketingkanäle zu Anrufen bei Ihrem Unternehmen führen. Durch die Verwendung eindeutiger Telefonnummern pro Kampagne, Anzeige oder Kanal können Sie leicht messen, welcher Klick oder welche Quelle einen Anruf erzeugt hat.

Ein Beispiel: Sie schalten eine Google Ads-Kampagne, eine Facebook-Anzeige und eine E-Mail-Kampagne. Mit der call tracking wird jedem Besucher Ihrer Website eine eindeutige Telefonnummer angezeigt.

Wie funktioniert das technisch?

1. Jeder Besucher sieht eine eindeutige, dynamische Telefonnummer auf Ihrer Website.
2. Wenn diese Nummer angerufen wird, verknüpft die call tracking den Anruf mit der gerade aktiven Sitzung des Besuchers.
3. Diese Daten können dann an Werbekanäle wie Google Ads oder Tools wie Google Analytics weitergegeben werden.

Wichtig: Die Kosten für die call tracking hängen von der Anzahl der Besucher auf Ihrer Website ab. Je mehr Besucher gleichzeitig da sind, desto mehr eindeutige Telefonnummern werden benötigt, um sich richtig abzuwechseln.

70 % der Konversionen finden per Telefon statt, insbesondere in Branchen, in denen direkte Gespräche entscheidend sind, wie z. B. bei Immobilienmaklern, Autohäusern, Dienstleistern und lokalen Unternehmen. Ohne call tracking haben Sie:

• Kein Einblick in die Kampagnen, die zu Telefonkontakten führen.
• Keine Rückmeldung an die Werbeplattformen, wodurch Ihr Budget weniger wirksam wird.

Mit der call tracking können Sie:

1. Verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, welche Kampagnen und Kanäle Anrufe generieren.
2. Senden Sie Daten an Werbeplattformen, um die Algorithmen intelligenter zu machen.
3. Optimieren Sie Ihr Marketingbudget, indem Sie in Kanäle investieren, die wirklich funktionieren.

Für Werbetreibende geht es nicht nur um Einblicke, sondern auch um Automatisierung. Indem Sie Anrufkonvertierungen als "Offline-Konvertierung" an Google Ads zurücksenden, helfen Sie dem Algorithmus, automatisch für Leads zu optimieren, die tatsächlich über das Telefon konvertieren. Das führt zu höheren Gewinnen aus Ihren Kampagnen, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.

Die Call tracking ist einfach zu implementieren und funktioniert in drei Schritten:

1. Zuweisung von dynamischen Telefonnummern

Die dynamische call tracking sorgt dafür, dass jedem Besucher eine eindeutige Telefonnummer angezeigt wird. Sobald jemand anruft, wird der Anruf mit der Quelle verknüpft (z. B. Google Ads oder soziale Medien).

2. Rückmeldung von Daten

Die Daten des Anrufs werden an Ihre Werbeplattformen (wie Google Ads, Facebook oder LinkedIn) zurückgesendet. Dies gibt dem Algorithmus Aufschluss darüber, welche Klicks zu wertvollen Anrufen führten.

3. Analysieren und Optimieren

Anhand der gesammelten Daten können Sie Kampagnen optimieren, Budgets verschieben und Ihren ROI verbessern.

YesWeTrack bietet eine fortschrittliche , KI-gestützte call tracking, die über die reine Messung von Anrufen hinausgeht. Unsere Software analysiert automatisch den Inhalt und die Qualität der Anrufe, um festzustellen, welche Leads wirklich wertvoll sind. So können Sie Ihre Kampagnen nicht nur anhand der Quantität, sondern auch anhand der Qualität der Anrufe optimieren.

Die wichtigsten Vorteile:

• Automatisches Scoring von Leads anhand des Anrufinhalts
• Automatische Bewertung von Anrufen auf der Grundlage des Gesprächsinhalts
• Echtzeit-Feedback zu Ihren Werbesystemen für eine noch bessere Optimierung
• Keine manuelle Überprüfung mehr erforderlich

1. Google Ads-Kampagnen

Angenommen, Sie schalten eine Google Ads-Kampagne für ein Klempnerunternehmen. Mit Hilfe der call tracking stellen Sie fest, dass 70 % der Anrufe von einem bestimmten Suchbegriff kommen - z. B. "Klempner dringend" - undnicht von anderen Schlüsselwörtern. Sie erfahren nicht nur, was wirklich funktioniert, sondern senden diese Daten auch an Google Ads zurück. Daraufhin optimiert der Algorithmus Ihre Kampagnen automatisch auf der Grundlage der Telefonanrufe und setzt Ihr Anzeigenbudget effektiver ein.

2. Anzeigen in sozialen Medien

Sie schalten eine Facebook-Anzeige für ein Immobilienbüro. Dank der call tracking sehen Sie, dass die meisten Anrufe über die Anzeige eingehen, die auf Immobilien bis zu 300.000 € abzielt. Indem Sie diese Erkenntnisse an Facebook weitergeben, lernt der Algorithmus, welche Zielgruppen und Anzeigen wertvolle Anrufe generieren. So wird sichergestellt, dass Ihr Werbebudget besser eingesetzt wird und Ihre Kampagnen noch effizienter werden.

3. Angebot anfordern

Manche Kunden ziehen es vor, ein Angebot telefonisch einzuholen, anstatt ein Formular auszufüllen. Mit der call tracking sehen Sie nicht nur, woher diese Leads kommen. Indem Sie diese Daten an Ihre Werbeplattformen weiterleiten, helfen Sie den Algorithmen, diese wertvollen Konversionen zu optimieren. Infolgedessen werden Ihre Anzeigen auf Kunden ausgerichtet, die tatsächlich anrufen, was eine effektivere Nutzung Ihres Budgets gewährleistet.